Cambios y Devoluciones

Te ofrecemos 30 días para realizar cambios o devoluciones. El producto tiene que estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debes adjuntar tu factura para hacer efectivo el cambio o devolución.

El producto debe ser enviado a nuestra oficina ubicada en Av. Presidente Kennedy 7440 of 319, Vitacura, región metropolitana, Chile. El costo de despacho involucrado en el cambio o devolución es de responsabilidad del cliente. Si el producto es enviado por pagar no podrá ser recibido.

Una vez recibido el producto y aprobado por nuestro Control de Calidad procederemos a realizar el cambio o devolución. Se descontarán del cambio o devolución los costos de envío involucrados en la compra inicial.

Si es un cambio te enviaremos una gift card digital por el valor de los ítems retornados para que puedas efectuar una nueva compra con lo que tú quieras de la tienda. 

Si es devolución el dinero se retornará por el mismo método en el que realizaste tu compra. Los plazos de devolución dependerán de tu banco, por lo general el plazo es de hasta 16 días hábiles, dependiendo de tu fecha de facturación. Si compraste en cuotas debes ver con tu banco de qué forma te retornarán el dinero.

Garantía Legal. Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu factura de compra y los empaques originales. No se hacen cambios o devoluciones por mal uso de los productos.

Datos de Despacho. Envía tus productos para cambio o devolución a la siguiente dirección. Comercial Klocker SPA, rut 77.079.107-3, Av. Presidente Kennedy 7440, of 319, Vitacura, Santiago, Chile.

Si tienes dudas escríbenos a contacto@profesorklocker.cl  o hablemos por whatsapp +56974507306